Politique de remboursement

1. Produits numériques (PDF)

Les fichiers numériques (PDF du livre Le Grimoire du Vivant - quand il sera disponible) sont considérés comme des biens dématérialisés et ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement une fois le fichier téléchargé.
Toutefois, en cas de fichier corrompu, non lisible, vous pouvez nous contacter à contact@racinesdupossible.com pour obtenir un nouvel envoi ou une solution adaptée.

2. Produits physiques (livres papier)

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit :

• Vous devez notifier votre décision par e-mail à : contact@racinesdupossible.com

• Les produits doivent être retournés neufs, complets et en parfait état (dans leur emballage d’origine si possible).

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé, non conforme à la commande).

Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours sur le moyen de paiement initial.

3. Produits personnalisés ou éditions collector

Les éditions limitées, signées ou personnalisées (ex. versions collector) ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Toutefois, si l’exemplaire est reçu endommagé, nous nous engageons à proposer un échange ou une solution adaptée.

4. Contact

Pour toute demande relative à un remboursement ou un retour, merci de nous contacter à :
✉️ contact@racinesdupossible.com