Conditions Générales

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.racinesdupossible.com
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués lors du passage de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur de paiement.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site ou par virement bancaire.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le client sera informé par e-mail.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.

⚠️ Exception : les produits numériques (ebooks, fichiers PDF) ne sont pas remboursables après téléchargement.

8. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles ne sont ni revendues ni partagées.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (loi Informatique et Libertés).

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

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